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陕西白河检察院文明接待打造阳光检务

时间:2017-09-09 20:28 来源:陕西法制网 作者:乐明刚 点击:我来说两句
内容摘要:

 今年以来,陕西白河县检察院在以关注民生为重点的检务创新工作中,着眼民生,保障民权,把维护群众权益作为控告申诉检察工作的出发点和落脚点,强化“以民为本,为民服务”,采取项措施做好信访接待工作,积极排查化解矛盾纠纷,以争创文明接待室“党员先锋岗”称号创建活动为契机,打造人民群众满意的窗口单位。

为民。一切为了人民群众,以群众满意为最高标准,是该院控申接待工作的宗旨。该院控申接室待推行“六个一”规定,即一张笑脸相迎,一杯热茶相敬,一声问候相询,一片诚心相谈,一句暖语相送,一封信函相回。努力创造一个宽松、和谐的接待氛围,对群众来访做到了热情接待,真诚服务,努力树立“人性化服务”意识,对信访难题积极协调、疏导,切实将问题解决在首办环节,从而提高了信访息诉率。

  便民。为做好便民举报,不断加大经济、科技投入,努力探索和建立便捷、高效的接访机制,设立检务咨询台,实行了预约接访、部门对口接访、检察长定期接访、便民举报箱等便民接访措施。特别是通过在基层乡镇、社区建立检察服务窗口,让检察服务走进社区农村,拓宽了群众信访途径,方便了群众就近控告申诉,合理解决群众诉求。

  利民。“以民为本”,时刻不忘记群众利益,利为民所谋。针对信访不同情况,采取法律解释、案例展示、换位思考、明法析理等方法,认真妥善处理每一起信访事件。找准难点问题,在合法、合情、合理的原则下,尽可能地满足群众的愿望;最大限度地维护了广大人民的利益。

  安民。对上访事件日益增多的实际,坚持“预防为主,教育引导,依法处理,防止激化”的工作原则,对于前来申诉上访的群众,认真做好解释说服工作,坚持正面引导,防止了矛盾激化。对群众反映的问题做到了及时受理,认真审查,依法办理,尽职尽责做好息访息诉工作,并有重点地做好回访安抚工作,为维护社会稳定,构建和谐社会做出了积极的贡献。

  亲民。该院积极推进“阳光检务”工作,实行检察长接待日和院领导挂牌群众点名接访机制,制定了《白河县人民检察院检务公开手册》、《检务公开指南》和便民服务卡,与多途径拉近与群众的接触距离,大力开展“送法下乡、检务入户”活动,自觉接受群众监督,趁农民工返乡之机,积极组织检察干警,深入全县11个乡镇,大力开展“送法下乡、检务入户”活动。在重点乡镇、繁华路段、人口稠密处悬挂控告、申诉、职务犯罪预防等展板、图片。今年以来,出动流动宣传车12次、举行法制讲座15场,印制、发放宣传材料8000余份,受教育群众20000余人,为100余名群众解决了法律上实际难题将一批矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态,受得了群众的广泛赞誉和好评

 

通讯员:乐明刚

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